Assistance PADS
Un problème pendant la souscription ?
L'équipe PADS vous accompagne pour les difficultés liées à l'utilisation du logiciel, à la saisie d'une demande, au dépôt des documents ou au suivi d'un dossier.
Pour une réponse efficace
Que faut-il indiquer dans votre e-mail ?
Un message complet permet à l'assistance d'identifier rapidement votre dossier et de comprendre la difficulté rencontrée.
01. Le nom de votre entreprise et vos coordonnées
02. La référence du dossier, si elle a déjà été générée
03. L'étape de souscription pendant laquelle le problème apparaît
04. Une description précise du problème rencontré
05. Une capture d'écran, lorsqu'elle peut faciliter le diagnostic
Aide au diagnostic
Problèmes pouvant être signalés
Compte et connexion
Création de compte, accès impossible ou difficulté de récupération.
Saisie et documents
Champ bloqué, document impossible à joindre ou données non enregistrées.
Suivi du dossier
Statut incompris, observation reçue ou référence de dossier introuvable.
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